Nedan anges de rättigheter och skyldigheter som reglerar köp och försäljning mellan kunderna i nätbutiken essensa.ee (nedan Kunden) och OÜ Vilux (nedan Essensa).

Vid registrering som användare hos Essensa och/eller köp av varor från Essensa gäller villkoren i detta avtal samt de rättigheter och skyldigheter som följer av Republiken Estlands lagstiftning.

Essensa kan ändra försäljningsvillkoren och priserna. Alla sådana uppdateringar och ändringar publiceras på Essensas webbplats.

Köpavtalets ikraftträdande

Köpavtalet träder i kraft när Kunden köper produkter och tjänster som erbjuds i Essensas nätbutik.

När den betalning som krävs för produkten eller tjänsten har överförts till OÜ Vilux bankkonto enligt köpbekräftelsen blir köpavtalet rättsligt bindande.

Genom att lägga och betala en beställning i Essensas nätbutik bekräftar Kunden att hen har läst och godkänner försäljningsvillkoren.

Priser i Essensas nätbutik

Priserna anges i euro och inkluderar tillämpliga skatter. Slutligt pris, leveranskostnad och tillgängliga betalsätt visas i kassan innan beställningen bekräftas.

Essensa kan ändra priser på produkter och tjänster utan föregående meddelande. Produkten levereras till Kunden till det pris som angavs när beställningen gjordes, även om Kunden beställde innan prisändringen trädde i kraft. Kunden kan inte kräva ersättning för prisskillnaden.

Slutförande av transaktionen och betalning

Beställningen kan betalas med de betalsätt som erbjuds i kassan. Följ anvisningarna från den valda betaltjänsten för att slutföra betalningen.

När Kunden har betalat hela det pris som anges i orderbekräftelsen anses köpavtalet ingånget och beställningen behandlas.

Leverans av varor

När köpavtalet har trätt i kraft, det vill säga när Kunden har betalat beställningen, färdigställer Essensa beställningen och överlämnar den till sina logistikpartner för leverans.

Webbplatsens beräkningar av leveranstid gäller från det att beställningen har betalats.

Kunden ska meddela Essensa alla ändringar av överenskommen plats eller leveranstid före det planerade leveransdatumet.

Förseningar och fel vid leverans beror på hur korrekt kontaktinformationen i beställningen har fyllts i. Om Kunden anger felaktiga kontaktuppgifter ansvarar Essensa inte för förseningar eller missförstånd vid leveransen.

Essensa ersätter produkter som skadats under leveransen om skadan orsakats av bristfällig emballering. Om den skadade produkten inte kan ersättas återbetalar Essensa det pris Kunden betalat för varan.

Rätt att returnera varor

Kunden kan frånträda avtalet inom 14 dagar efter att produkterna mottagits enligt 56 § första stycket i Estlands obligationsrättslag.

Returnerade produkter ska vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.

Om beställningen har expedierats felaktigt eller varan är defekt står Essensa för fraktkostnaderna.

Om Kunden vill returnera en vara ska Kunden inom 14 dagar efter mottagandet skicka en begäran i fri form till info@essensa.ee. Begäran ska innehålla Kundens namn, varans namn samt order- eller fakturanummer.

För att underlätta returen, fyll i formuläret som finns här: /taganemine

Beloppet för de returnerade varorna återbetalas utan dröjsmål, dock senast inom 14 dagar från att begäran mottagits. Kunden får även fraktkostnaderna återbetalda.

Reklamationer

Nätbutiken ansvarar för fel eller bristande överensstämmelse med avtalet hos en vara som sålts till köparen, om felet fanns vid avlämnandet och visar sig inom två år från avlämnandet till köparen. Under det första året efter avlämnandet antas felet ha funnits vid avlämnandet. Det är nätbutikens skyldighet att motbevisa detta antagande.

Om ett fel upptäcks har köparen rätt att inom två månader kontakta nätbutiken via info@essensa.ee eller telefon 53 666 373.

Nätbutiken ansvarar inte för fel som uppkommit efter avlämnandet till följd av konsumentens handlande eller underlåtenhet, till exempel felaktig användning eller en olyckshändelse, eller för normalt slitage till följd av normal användning.

Om en vara som köpts i nätbutiken har fel som nätbutiken ansvarar för reparerar eller ersätter nätbutiken varan. Om varan varken kan repareras eller ersättas återbetalar nätbutiken alla avgifter som är kopplade till köpavtalet.

Nätbutiken besvarar konsumentens klagomål skriftligen eller i en form som kan återges skriftligen inom 15 dagar.

Force majeure och ansvar

I de fall och i den omfattning som föreskrivs i Republiken Estlands gällande rätt ansvarar Essensa gentemot Kunden och Kunden gentemot Essensa för skada som orsakats den andra parten genom brott mot dessa villkor.

Om skada eller försenad leverans beror på omständigheter som Essensa inte kunde förutse eller undvika ansvarar Essensa inte gentemot Kunden för skadan eller förseningen.

Dataskydd

Personuppgifter behandlas för att fullgöra beställningar och ge kundsupport enligt integritetspolicyn. Vi ber om separat samtycke för nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden.

Behandling av personuppgifter

Du kan läsa villkoren för behandling av personuppgifter här: /privaatsus

Ytterligare villkor

Frågor och tvister som rör ovanstående villkor löses genom förhandling mellan parterna. Om meningsskiljaktigheter och tvister som följer av avtalet inte kan lösas genom dialog har Kunden rätt att vända sig till Estlands konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndighet (information om förfarandet och ansökan finns här) eller till domstol. Essensa har rätt att väcka talan för att skydda sina lagliga rättigheter.